1. GENEL HÜKÜMLER

YARDIMCI METAL olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın almış olduğunuz ürünleri aşağıda belirtilen şartlar kapsamında iade edebilir veya garanti hizmetinden faydalanabilirsiniz.

2. GARANTİ KOŞULLARI

2.1- Satışa sunulan tüm ürünler, üretim ve işçilik hatalarına karşı garanti kapsamındadır.

2.2- Metal ayak ve aksesuar ürünlerinde; kaynak hatası, boya atması (üretim kaynaklı), yüzey kusurları gibi durumlar garanti kapsamına girer.

2.3- Elektrostatik toz boya ile kaplanan ürünler, normal kullanım koşullarında dayanıklılık sağlar. Kullanım hatası, darbe, çizilme ve dış etkenlere bağlı deformasyonlar garanti kapsamı dışındadır.

2.4- Garanti kapsamında değerlendirme yapılabilmesi için ürünün faturası ile birlikte başvuru yapılması gerekmektedir.

3. İADE KOŞULLARI (CAYMA HAKKI)

3.1- ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

3.2- İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
• Tekrar satılabilir durumda olması
  gerekmektedir.

3.3- İade talebi için öncelikle bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

3.4- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.

4. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Özel ölçü veya projeye göre hazırlanmış metal ürünler
• Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler
• Hasar görmüş veya tekrar satılamayacak durumdaki ürünler

5. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER

5.1- Ürün teslim alınırken mutlaka kontrol edilmelidir.

5.2- Kargo kaynaklı hasar durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

5.3- Hasarlı veya ayıplı ürünler tarafımıza bildirildiğinde gerekli inceleme yapılır ve uygun görülmesi halinde değişim veya iade sağlanır.

5.4- Bu tür durumlarda kargo ücreti YARDIMCI METAL tarafından karşılanır.

6. İADE SÜRECİ

6.1- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içerisinde kontrol edilir.

6.2- İade onaylandığında ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem ile ALICI’ya geri ödenir.

6.3- Kredi kartı iadelerinde, bankaya bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir.

7. İLETİŞİM

İade ve garanti işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

YARDIMCI METAL
Adres: Kayseri / Türkiye
Telefon: 0532 333 31 73
E-posta: info@yardimcimetal.com
Web: www.yardimcimetal.com